Pfote drauf – unsere Versprechen

Jedes Tier ist anders und jedes unserer Produkte hat eine andere Aufgabe. Deshalb geben wir dir nicht ein Versprechen für alles, sondern für jedes Produkt genau das, worauf es dort ankommt. Welches Versprechen gilt, steht direkt auf der Produktseite.

Für alle drei gilt dasselbe einfache Prinzip: Melde dich kurz bei unserem Kundensupport unter support@nomsplus.de. 

Für alles, was gefressen wird: Pfote drauf – Schmeckt oder Geld zurück (60 Tage)

Unsere Rezepturen sind pflanzenbasiert – und die häufigste Frage, die wir dazu hören, ist: „Frisst mein Hund das überhaupt?“ Berechtigte Frage. Deshalb: Probier es 60 Tage lang in Ruhe aus. Lässt dein Liebling es stehen, melde dich kurz bei uns. Meistens haben wir noch einen Tipp für die Umstellung – schrittweise beimischen wirkt oft Wunder. Klappt es trotzdem nicht, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Für unsere Zahnpflege: Pfote drauf – Sichtbar oder Geld zurück (90 Tage)

Zahnpflege braucht Zeit, und du sollst das Ergebnis sehen können – nicht uns glauben müssen. Wende das Produkt täglich an. Siehst du innerhalb von 90 Tagen keinen Unterschied, melde dich kurz bei uns und du bekommst den Kaufpreis zurück.

Für Pflege und Zeckenschutz: Pfote drauf – Verträglich oder Geld zurück (30 Tage)

Hier geht es um Haut und Fell, und die reagieren manchmal anders als erwartet. Verträgt dein Liebling ein Produkt nicht gut, melde dich innerhalb von 30 Tagen – wir finden gemeinsam eine Lösung oder erstatten dir den Kaufpreis.

Bedingungen für „Pfote drauf“

Für welche Produkte: Welches Versprechen für ein Produkt gilt, ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Produkte ohne Angabe sind nicht umfasst.

• Schmeckt – oder Geld zurück: Frisst dein Tier das Produkt nicht, erstatten wir den Kaufpreis. Dauer: 60 Tage ab Zustellung.
• Sichtbar – oder Geld zurück: Siehst du bei unseren Zahnpflegeprodukten keinen Unterschied, erstatten wir den Kaufpreis. Dauer: 90 Tage ab Zustellung.
• Verträglich – oder Geld zurück: Reagieren Haut oder Fell deines Tieres nicht gut auf das Produkt, erstatten wir den Kaufpreis. Dauer: 30 Tage ab Zustellung.

Geltungsbereich: Gilt für Bestellungen auf nomsplus.de mit Lieferadresse in Deutschland oder Österreich. Käufe bei anderen Händlern oder auf Marktplätzen sind nicht umfasst.

Umfang: Je Produkt einmal pro Kunde für eine Einheit. Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Kaufpreis dieser Einheit, ohne Versandkosten. Das Produkt musst du nicht zurücksenden.

So machst du es geltend: Melde dich innerhalb der Frist mit deiner Bestellnummer unter support@nomsplus.de. Wir geben dir gern einen Tipp zur Anwendung. Möchtest du danach weiterhin dein Geld zurück, erstatten wir es auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.